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聆听客户的声音,兆胜对海巡01、海警2401、海驳7001等船进行走访和巡检
2016-10-31

近日,为了及时和客户联系沟通,深入了解客户心声,听取走访对象的意见和建议,切实解决客户关心的实际问题,兆胜空调质保部、售后服务部、研究所、营销部一行,联合走访了上海海事局、上海海监五支队、长途岛龙辉船厂,对海巡01、海警2401、航驳7001等船进行了实船设备巡检和维护。

 

实船现场剪影 

 

项目组与海巡01合影

项目组与海巡01合影

海巡01号是中国规模最大、装备最先进、综合能力最强的公务船大型巡航救助船。是中国第一艘同时具有海事监管和救助功能的大型巡航救助船,隶属于上海海事局,由武昌船舶重工有限责任公司负责建造

 

项目组与海警2401合影

项目组与海警2401合影

海警2401船是我国新4000吨级、多功能海洋执法船,隶属于中国海监东海总队,该船在加强对我国主张管辖海域实施有效管控方面发挥重要作用。

 

 

走访过程中,走访团队首先对船上所有兆胜产品进行实地巡检和维护,确保设备的正常运行。随后,兆胜人还和客户一起召开简单的座谈会,探讨技术、服务等关乎产品实际使用和客户体验的实际问题,采集客户意见,为产品和服务的提升做更多准备。

服务现场剪影 

 

项目组对兆胜设备进检查

项目组对兆胜设备进检查

 

项目组在客户现场进行研讨
项目组在客户现场进行研讨

画面右侧的两台柜式空调也是兆胜的产品哦~

 

走访活动结束后,项目组还对被走访客户进行了电话回访,确保发现的问题得到解决。后续,项目组还将跟进走访客户现场需维修项目的闭环情况,将客户回访电话做到常态化,力争做到让客户更满意。

 

以服务为基础,以科技求发展,以质量为生存,这正是兆胜人对服务质量的追求。未来,兆胜将持之以恒,努力将客户服务做到更好!

 

兆胜将持之以恒,努力将客户服务做到更好!
 

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